WEBマーケティング コンサルティング
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メディア掲載情報
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2009.07.27月刊ビジネスサポート6月号に掲載されました。
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2009.07.27月刊ビジネスデータ7月号に掲載されました。
出版物のご紹介
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営業マン支援のスゴい仕組み―
―儲けてる会社のWEBマーケティング
著：小松弘明
工藤龍矢 -
宋文洲直伝売れる組織
著：小松弘明 -
ソフトブレーン式
最強の営業組織構築の手順書
監修：宋文洲
著：工藤龍矢
キーワード戦略
Webマーケティングとは、キーワードに始まり、キーワードに終わるといっても過言ではありません。自社のホームページに訪れるユーザーのほとんどは、何らかのキーワードで検索するというステップを踏んでいます。そのキーワードを知ることが、売れるホームページや儲かるキーワードを作るうえでのキーポイントとなります。
下の図を見てください。これはSEOやリスティングを含む検索エンジンマーケティングを成功させる理想的な順序を示したものです。ソフトブレーン・サービスのフレームワーク、鉄アレイモデルによって自社の強みとターゲットを明確にしたうえで、ウェブページの設計を行っていくわけですが、Webマーケティングの初期設計において中核を成すのがその次にくる「キーワード選定」になります。ここではWebマーケティングの極意ともいえるキーワード選定についてお話していきます。これにより、効果的なSEOやリスティング広告の運用を実現することが可能になります。
ソフトブレーン・サービス式キーワード選定の極意
SEOで上位表示さえ達成されれば売上が伸びると単純にお考えになられている方が多くいらっしゃいます。しかし、肝心な論点は「どうやって検索キーワードを上位表示させるか？」ではなく、「何の検索キーワードを上位表示させるか？」ということなのです。
儲かるキーワードを選ぶために必要な条件があります。検索回数が十分あること、キーワードにユーザーのニーズが込められていることの２つが必須になります。そして儲かるキーワードを選ぶために、まずは「量は質を凌駕すること」を念頭に置いて、想定されるキーワードをすべて洗い出すことが重要です。
キーワード洗い出しのための手法として、キーワード３C分析法と呼んでいるフレームワークがあります。キーワードを選ぶときには、以下の３つの視点から分析します。
これはMBA理論でもおなじみの、マッキンゼーによる３CをWebマーケティングに応用したものになります。
まず1つ目の要素となる自社の分析とは、現状を把握することです。そのために必要となるのがGoogle Analyticsなどのアクセス解析ツール。無料で配布されているツールでも良いものがたくさんあるので、自社のホームページをお持ちであれば必ずこれらのサービスを利用されることをおすすめします。直帰率、滞在時間、閲覧ページビュー、コンバージョン率などの重要な指標をキーワード別にモニタリングすることで、より効率的に集客して販売するキーワードを洗い出すことができます。
2つ目が競合他社の分析です。同業者または商品・サービスがどのようなキーワードに力を入れているのかを把握することで、自社だけの視点では得られなかったブレイクスルーが得られることもあります。競合が出稿しているリスティング広告や対象となるホームページ、商品ページ中に記述されているタイトルタグ、メタタグ、H1タグなどのソースコードからキーワードを洗い出すことができます。
また、インターネット上で公開されているSEOツールによってキーワード出現頻度を調べることも重要です。競合が力を入れて対策しているキーワードは儲かるキーワードである可能性が高いといえます。
最後に顧客の分析です。顧客の選ぶ検索キーワードには必ず、意図、狙い、ニーズが含まれています。これをキーワードインテントといいます。キーワードインテントには大別して2種類のインテントが存在します。情報収集キーワードと購入検討キーワードです。Webマーケティングを実践するうえでは、いかにこの顧客のキーワードインテントを読み取るかが重要になってきますが、ソフトブレーン・サービスでは顧客を分析するうえで6W１Hによって分析することを推奨しています。これはユーザーがどのようなニーズを持っているか知るためのフレームワークです。
「顧客」の分析フレーム【6W1H】
- 1.何(What)
- 2.どこで(Where)
- 3.いつ(When)
- 4.誰が(Who)
- 5.誰のために(Whom)
- 6.なぜ(What)
- 7.どんな(How)
１．は商品・サービスの全般的呼び方、商品名・サービス名、ブランド名などです。
２．は国、都道府県名、市町村名、駅名、国名、地下街名、モール名、工場用、オフィス用、家庭用、学校用、医療用、産地などになります。地名は絞り込めば絞り込むほど、ターゲットへの訴求率は高くなる効果があります。
３．は使用時期、時間帯、季節のことです。商品・サービスがいつ使われるのかを想定することが重要になります。
４．はメーカー名、作者名、会社名、集団の呼び名などのことです。
５．は男性用、女性用、独身向け、新卒向け、経営者向け、社長向け、といった使用対象者になります。
６．は「～対策」「～のため」といった使用用途のことです。
７．は何（What）を修飾する形容詞のことで、「高級な」布団、「激安の」ホームページ制作、「特大の」カニなど、ユーザーのニーズを切実に表す言葉のことです。
以上、顧客を分析する方法は他にもいくつか存在しますが、6W１Hを考えることが最も効果的です。ここで集めたキーワード群をもとにSEOやリスティング広告などで検証を繰り返し、儲かるキーワードを選定していくことがWebマーケティングの醍醐味であり、すべてといっても過言ではないでしょう。
SEO、SEMに使える！儲かるキーワード１１の法則
１．タウンページ掲載の言葉は売れる
タウンページを見る時はかなりの確率で「問い合わせ」をします。それはWebでも同じこと。タウンページに載っている職業名・サービス名は売れるキーワードなのです。
例）水漏れ業者 不良品回収業者 シロアリ駆除 葬儀屋
２．地名の入った言葉は売れる
場所を探したい場合には、ユーザーは「googleマップ」などのWebサービスを使います。裏を返せば、地域の言葉を入れて検索する場合には、明確なニーズがある可能性＝問い合わせに繋がる可能性が高いといえるのです。
例）リフォーム+地名 スキューバ+地名 歯科+地名 料理教室+地名 スポーツジム+地名
３．問題発生言葉は売れる
検索エンジンユーザーのほとんどは何かしら「問題」があって検索します。「問題そのもの」がキーワードになっているものは、高い確率で売れるキーワードといえるでしょう。
例）アスベスト 浮気 脱毛症 相続 ダイエット
４．秘密にしたい言葉は売れる
人にいえない商売は、いまやインターネットという匿名性の高い媒体を使って調べられます。ただし、「超激戦区」といわれるキーワードの市場を形成している場合がほとんどです。市場をなるべく絞込み、ピンポイントで狙わないと失敗する可能性があります。
例）転職 キャッシング 結婚仲介 探偵
５．業界専門用語は売れる
業界専門用語を検索する人≒「見込み客」「業界人」。有望な見込み客が隠れている可能性が大きい有望なキーワードがたくさん眠っています。
例）プラズマ溶射 プレス加工 水晶振動子 EMS（電子機器の受託生産サービス）
６．インターネット言葉は売れる
インターネット用語はインターネットで検索されます。またインターネットの世界は専門性が高く、検索結果だけで解決されないことも多い＝問い合わせに繋がりやすいといえます。
例）CGI 問い合わせフォーム フラッシュ ホームページ
７．教育言葉は売れる
原価が低く、粗利が低いので成功しやすい教育サービスや商材です。但しビックキーワードは参入障壁が低いために大手競合がひしめきあっています。いかに絞り込むかが鍵となります。
例）フランス留学 ペン字 講座 介護福祉 養成
８．アクション言葉は売れる
「○○を○○する」という形に当てはまるようなキーワードのことです。キーワードからすでに、行動することが読み取れる＝問い合わせにつながりやすいということがいえます。
例）コンタクトレンズ 通販 家計管理 営業代行
９．流行言葉は売れる
御社のビジネスに関係するキーワードはいつ流行るかわかりませんので、常にアンテナを張っておくことが重要になります。テレビの番組表などから、ある程度は将来的なキーワード需要を読み取ることができます。
例）冬のソナタ M&amdiv;A アスベスト 納豆ダイエット
10．季節言葉は売れる
通期に渡って継続的に需要がないキーワードは、参入しづらい＝競争がおこらない＝売れやすいということがいえます。季節変動が激しい商材を、季節ごとに取り揃えることでビジネスを組み立てることもWebビジネスなら可能です。
例）宝くじ 紅葉 花火 屋形船
11．お金をにおわす言葉は売れる
人間安いものに惹かれます。しかし、価格勝負になりやすいので注意が必要です。
例）激安 超特価 ○％オフ
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